ARLİNOKS Endüstriyel Mutfak Temizlik İnşaat Nakliye Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Felvini“) olarak www.felvini.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat ve iade süreçleri aşağıda açıklanmıştır.
1. Teslimat Koşulları
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir.
- Ürünler, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, yerleşim yerinizin uzaklığına bağlı olarak ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde teslim edilir.
- Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş özetinde ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
- Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Felvini gerekli takibi yapar; ancak teslimatın yapılamamasına yol açan hatalı veya eksik adres bildirimlerinden alıcı sorumludur.
2. Teslimat Sırasında Kontrol
Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Ambalajı ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya hasar görmüş paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Hasar tespit etmeniz hâlinde durumu tutanakla birlikte en kısa sürede info@felvini.com adresine bildiriniz.
3. Cayma Hakkı (İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@felvini.com
- Telefon: 0533 036 1882
4. İade Koşulları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması; faturası, varsa aksesuarları ve standart hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
- İade gönderiminden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz; size iade adresini ve anlaşmalı kargo bilgilerini iletelim.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo süreci tarafımızca yönlendirilir.
İade adresi: Zafer Mah. Adile Naşit Blv. Aris Grand Tower No: 30-32 K, 34513 Esenyurt / İstanbul (Gönderim öncesi teyit için lütfen iletişime geçiniz.)
5. Ücret İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; isteğiniz veya açıkça kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayıp tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Ürünün ayıplı (arızalı, eksik, hasarlı) çıkması hâlinde 14 günlük cayma süresinden bağımsız olarak yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda ürün değişimi, onarım veya bedel iadesi seçenekleri için info@felvini.com adresinden veya 0533 036 1882 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.